ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА elegantbansko.com
Последна актуализация: 12 февруари 2026 г.
I. ВЪВЕДЕНИЕ
Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат правилата за достъп и ползване на интернет страницата elegantbansko.com („Сайтът“), включително функционалности за изпращане на запитвания и/или извършване на резервации за настаняване и свързани услуги.
Собственик и администратор на Сайта е:
Якови ООД
ЕИК: BG101634154
Седалище и адрес на управление: гр. Банско, ул. „Полежан“ №3
E-mail: info@elegantbansko.com
Телефон: +359 886 33 77 89
“ЯКОВИ” ООД
(наричано по-долу „Ние“, „Дружеството“ или „Операторът“)
Чрез използването на Сайта Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Условия, както и Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, публикувани на Сайта. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте Сайта.
II. ДЕФИНИЦИИ
- „Потребител“ – всяко лице, което посещава или използва Сайта.
- „Клиент“ – Потребител, който изпраща запитване или извършва резервация.
- „Резервация“ – заявка за настаняване/услуга, направена през Сайта или чрез посочените контакти.
- „Потвърдена резервация“ – резервация, потвърдена от нас чрез e-mail/телефон/резервационна система.
III. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
- Имате право да разглеждате Сайта и да ползвате функционалностите му за лични и нетърговски цели.
- Забранено е:
- да копирате, възпроизвеждате или използвате съдържание от Сайта за търговски цели без писмено разрешение;
- да нарушавате сигурността на Сайта или да извършвате действия, които могат да доведат до затруднение/спиране на достъпа;
- да подавате неверни данни или да правите недобросъвестни/фиктивни резервации.
- Ние си запазваме правото да ограничим достъпа до Сайта при злоупотреба или нарушение на Условията.
IV. СЪДЪРЖАНИЕ. АВТОРСКИ ПРАВА
- Всички текстове, снимки, видеа, лога, графики, дизайн и други материали на Сайта са собственост на „Якови” ООД или се използват на законно основание.
- Не се допуска копиране, преработване, разпространение или публично използване без предварително писмено съгласие.
- Достъпът до Сайта не предоставя лиценз за използване на съдържанието.
V. РЕЗЕРВАЦИИ ЧРЕЗ САЙТА
- Начин на резервация
Резервации могат да бъдат правени:
- чрез форма/модул на Сайта
- по телефон или e-mail, посочени на Сайта;
- чрез партньорски платформи
- Потвърждение
Резервацията се счита за потвърдена след като получите потвърждение от нас (e-mail/телефон/резервационна система). При липса на потвърждение – резервацията не е валидна. - Точност на данните
Клиентът носи отговорност за коректното въвеждане на данни (име, телефон, e-mail, дати, брой гости). - Специални изисквания
Специални изисквания (напр. рано настаняване, късно напускане, специфични предпочитания) се заявяват при резервация и се изпълняват при възможност.
VI. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ДЕПОЗИТ (АКО Е ПРИЛОЖИМО)
- Цени
Цените на Сайта са в EUR/BGN и включват 9% ДДС, туристически данък. - Плащане
Плащането може да бъде:
- на място в обекта;
- по банков път;
- онлайн чрез платежен доставчикДепозит/гаранция
За определени периоди/оферти може да изискваме депозит или гаранция. Условията (процент/сума/срок) се посочват в потвърждението.
VII. АНУЛАЦИИ, ПРОМЕНИ И НЕЯВЯВАНЕ (NO-SHOW)
- Анулация от страна на Клиента
- Безплатна анулация до 7 дни преди датата на настаняване.
- При анулация след този срок може да бъде удържана неустойка в размер на 50% от престоя.
- Промяна на дати/брой гости
Промени се заявяват писмено (e-mail) и се потвърждават от нас според наличности и актуални цени. - No-show
При неявяване на Клиента в деня на настаняване без предварителна анулация, може да бъде начислена неустойка в размер на 100% от стойността на резервацията и резервацията може да бъде анулирана. - Форсмажор
При извънредни обстоятелства (напр. природни бедствия, ограничения от властите) условията могат да бъдат променени съгласно закона и добросъвестната практика.
VIII. ПРАВИЛА ЗА ПРЕСТОЙ (НАСТАНЯВАНЕ)
- Check-in: 15:00
- Check-out: 12:00
- Ранно настаняване/късно освобождаване: при възможност и срещу доплащане от 50 EUR / 97,79 BGN за апартамент
- Домашни любимци: разрешени до 5кг. – заплаща се еднократна такса от 30 EUR / 58,67 BGN
- Пушене: [забранено в стаите / разрешено на балконите]
- Отговорност за щети: Клиентът носи отговорност за причинени щети по имущество по време на престоя.
IX. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
- Ние полагаме усилия информацията на Сайта да е точна и актуална, но е възможно да има несъответствия (напр. снимки с илюстративна цел, промени в услуги/цени).
- Не носим отговорност за технически проблеми, прекъсвания, невъзможност за достъп или грешки, извън нашия разумен контрол.
- Не носим отговорност за услуги на трети лица, към които Сайтът може да препраща (платформи, карти, социални мрежи, платежни доставчици).
X. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Сайта. За целите на резервации и комуникация можем да обработваме имена, телефон, e-mail, данни за престой и друга необходима информация.
XI. БИСКВИТКИ
Сайтът използва „бисквитки“. Подробности можете да намерите в Политика за бисквитки. Деактивирането на определени бисквитки може да доведе до ограничена функционалност.
XII. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ
Сайтът може да съдържа линкове към външни сайтове. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание и политики.
XIII. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
Ние си запазваме правото да актуализираме настоящите Условия по всяко време. Новата версия се публикува на тази страница и е приложима от датата на публикуването ѝ. Ваша отговорност е да ги преглеждате периодично.
XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
XV. КОНТАКТИ
Хотел Елегант Лукс, Банско
Якови ООДЕИК: BG101634154
Адрес: ул. Полежан 3, Банско, 2770, България
E-mail: info@elegantbansko.com
Телефон: +359 886 33 77 89
Вашата незабравима почивка в Банско
Имате въпрос? Попитайте ни, а ние ще отговорим възможно най-скоро.